Vaga:

Especialista Consumer Insights 

Modalidade:

Híbrido - SP

Prazo:

1 ano

Responsabilidades:

Os profissionais atuarão em estruturas de Squads de experiência do cliente reportando matricialmente para os gestores de Consumer Insights. A partir da métrica de NPS, realizará estudos aprofundados para esclarecer a causa raiz das dores apontadas pelos clientes, combinando informações de diversas fontes, como indicadores operacionais, feedback do cliente (primário ou secundário), redes sociais, benchmarks, visitas a campo e novas pesquisas.

Requisitos:

- Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Economia;

- Desejável especialização em análise de dados, Pesquisa, CX;

- Experiência com Análise de dados e geração de insights;

- Experiência com atuação em Squads;

- Experiência em construir estratégias em conjunto fazendo interface com outros times;

- Ser autogerenciável;

- Ótima habilidade de comunicação oral e escrita;

- Facilidade em lidar com equipe multidisciplinar;

- Ter perfil arrojado e curioso quanto as melhorias e alavancagem de resultados.