Vaga:
Consultor de CRM e Martech
Modelo de Atuação:
Híbrido - SP
Prazo:
1 ano
Objetivo Geral:
O Analista Pleno será responsável por planejar, implementar e otimizar estratégias de CRM e Martech para fortalecer o engajamento do cliente e a eficácia das campanhas de marketing.
O profissional atuará na análise de dados, configuração de jornadas do cliente utilizando ferramenta da Salesforce, tagueamento de links e suporte à personalização de campanhas.
Responsabilidades Principais:
CRM:
Configurar, administrar e otimizar a plataforma de CRM.
Monitorar e analisar a performance das campanhas de CRM (e-mail, SMS, push notifications, etc.).
Segmentar a base de clientes para campanhas direcionadas, utilizando insights de dados.
Jornadas de Martech:
Desenvolver e gerenciar jornadas automatizadas para melhorar a experiência do cliente.
Colaborar com as equipes de marketing e tecnologia para implementar estratégias baseadas em dados.
Garantir que as jornadas estejam alinhadas às metas de retenção, engajamento e conversão.
Conhecimento avançado em ferramentas de CRM (principal: Salesforce, secundário: HubSpot, RD Station ou similares).
Experiência com ferramentas de automação de marketing e Martech (Google Analytics, Tag Manager, etc.).
Habilidade em tagueamento de links (UTM) e validação de tracking.
Capacidade analítica para interpretar métricas e sugerir ações estratégicas.
Comunicação eficiente para colaborar com equipes multidisciplinares.
Tagueamento de Links e Métricas:
Planejar e implementar o tagueamento de links para campanhas em plataformas de CRM e mídias pagas.
Validar os tags implementados para garantir a coleta precisa de dados.
Trabalhar em conjunto com analistas de BI para fornecer relatórios detalhados de performance.
Análise e Otimização:
Interpretar os dados gerados pelas campanhas e sugerir melhorias.
Identificar oportunidades de personalização e automação no funil de
conversão.
Garantir a conformidade das estratégias com políticas de proteção
de dados (LGPD).
Formação e Experiência:
Graduação em Marketing, Publicidade, Administração ou áreas relacionadas.
Experiência em funções similares.
Desejável certificação em CRM ou Martech.
Diferenciais:
Familiaridade com metodologias ágeis.
Experiência em campanhas omnichannel.
Conhecimento em SQL ou ferramentas de manipulação de dados.
Soft Skills Relevantes:
Foco em resultados.
Proatividade para identificar e solucionar problemas.
Capacidade de aprendizado contínuo em um ambiente dinâmico.
