Título da Vaga (plataforma / módulo / nível de experiência)
Analista de Processos ITIL Senior
Local do projeto (cidade/estado/ponto de referência):
Hibrido - Podendo ser na Rua dos Ingleses, Rua Verbo Divino ou Rua Henri Dunant
Tempo de duração do projeto
4 meses
Data de Inicio
22/05
Skill Eliminatório
RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES
Experiência em mapeamento de processo utilizando SIPOC, GUP e BPMN
Experiência em implantação dos processos ITIL (Incidente, Problemas, Mudança e CMDB);
Experiência em conduzir reuniões de apresentação de projeto junto ao cliente;
Experiência em processo e procedimentos na área de Segurança da informação, (família 27000)
Experiência em aplicar treinamentos sobre processos e procedimentos
Experiência em implantação de sistema de gestão. (família 20000).
Experiência em Sharepoint
Experiência em estruturação de catálogo de serviço de TI (SOC).
Conhecimento sobre OTRS ou Service Now, seria bem vindo.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Graduação concluída em tecnologia, governança de TI ou segurança da informação
Pós-graduação será um diferencial
CURSOS - Certificação
ITIL V3 ou V4
Cobit 4.1 ou 5
ISO 20000
ISO 27000
Gerenciamento de projetos
Visio ou Bizagi
