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【案件名】

自動車業界向けユーザーサポートデスク対応

【想定作業】

・以下の業務をL1~L3まで切り分け・対応を実施

 インシデント・リクエスト管理

 クライアントOSおよびアプリケーションソフトウェアのインストールとトラブルシューティング（パッチ適用）

 エンドユーザーHW（PC、モバイル、周辺機器）の準備とトラブルシューティング

 必要に応じたドキュメント作成

 UHDサービスおよびその他の関連活動やプロジェクトに関するHQテクニカルスタッフとの調整

【必須スキル】

(1)L1サポートデスク

・L1サポートデスク経験(目安：5年以上)

(2)L2,L3サポートデスク

・L2,L3サポートデスク経験(目安：5年以上)

＜(1)(2)共通＞

・PCハードウェア、Windows,M365のサポート経験(目安：経験5年以上)

・IT機器全般(複合機、モバイル等)のサポート経験

・言語（日本語：ネイティブレベル、英語：読み書きレベル）

【言語スキル】

日本語、英語（読み書き）

【契約期間】2024年4月～2024年5月末（予定） ※以降更新の可能性あり

【単価】50〜55万円（税抜）※スキル見合い

【勤務地】

(1)L1サポートデスク

  顧客先オフィス(最寄り駅：品川駅)　週5出社

(2)L2,3サポートデスク

 顧客先オフィス(最寄り駅：豊橋駅)　週5出社

※契約リードタイムに2〜3週間ほどかかりますことご了承ください

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